Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif, conformément au Code de la consommation.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit incomplet, endommagé ou visiblement utilisé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.

Procédure

Pour initier un retour, écrivez-nous à help@portaclimair.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons alors les instructions et l'adresse de retour. N'expédiez aucun colis avant d'avoir reçu ces instructions.

Frais de retour

Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Vous serez informé par e-mail dès son traitement.

Produits défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours à help@portaclimair.fr avec des photos. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.