Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site portaclimair.fr entre Porta Clim Air (Olivier Delalande, entrepreneur individuel) et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle stricte.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant la validation de la commande. Porta Clim Air se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse fournie. Porta Clim Air se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la validation du panier. Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison estimé est de 5 à 14 jours ouvrés après confirmation de la commande. Le numéro de suivi est communiqué environ 4 jours avant la livraison, directement par le service postal local. Les délais peuvent varier en fonction de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, il suffit d'écrire à help@portaclimair.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut nous contacter à help@portaclimair.fr.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation : help@portaclimair.fr.